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# Häufige Fragen
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Probleme, die häufiger vorkommen, und was dagegen hilft.
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## Chat und Antworten
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### Im Workspace gibt es keinen Chat
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Der Chat erscheint erst, wenn eine Datenquelle erfolgreich getestet oder eine Datei hochgeladen wurde. Ein Workspace-Admin prüft unter *Daten*, ob die Quelle den Status „ok“ hat, und testet sie ggf. erneut. Soll der Workspace ganz ohne Daten auskommen, kann der Admin *Ohne Datenquellen chatten* einschalten.
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### Die Antwort bleibt bei „wartet“
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Antworten entstehen im Worker. Bleibt eine Antwort lange in *wartet*, läuft vermutlich kein Worker. Bitte den Betrieb bzw. einen Plattform-Admin informieren.
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### Die Antwort zeigt „Wartet auf Freigabe“
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Ein Tool braucht eine Freigabe. Admins und Freigeber des Workspace (oder globale Approver) sind benachrichtigt. Du kannst die Seite schließen; die Antwort läuft nach der Entscheidung weiter. Den Stand siehst du unter *Freigaben*.
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### „Das Limit an Tool-Schritten ist erreicht“
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Die Aufgabe brauchte mehr Schritte, als eine Antwort darf. Die KI hat den Stand zusammengefasst; *Weiterarbeiten* setzt fort. Workspace-Admins können das Limit unter *Einstellungen → Allgemein → Antworten* erhöhen.
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### Die Kontext-Anzeige ist rot
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Der Chat ist sehr lang. Ältere Teile gehen nur noch als Arbeitsnotiz mit. Für ein neues Thema besser einen neuen Chat beginnen.
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### Die KI sagt, ein Tool sei „nicht verfügbar“ oder „gesperrt“
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- Neue Tools sind gesperrt, bis ein Plattform-Admin sie unter *Tools* einstuft.
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- Ein Workspace-Admin hat das Tool für den Workspace gesperrt.
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- Im Planungsmodus stehen schreibende Tools nicht zur Verfügung. Erst *Plan umsetzen*.
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### „Vom AI Gateway blockiert“
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Der Inhaltsfilter des AI Gateways hat die Anfrage abgelehnt. Formuliere die Frage anders. Bei Fragen zur Regel hilft das Team, das das Gateway betreibt.
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### Die KI behauptet, etwas geändert zu haben, aber nichts ist zu sehen
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Maßgeblich ist die Ansicht *Änderungen*: Nur was dort als Commit steht, ist geändert. Unter der Antwort zeigen die Tool-Aufrufe, was wirklich passiert ist. Bitte die KI, die Änderung mit einem Commit umzusetzen.
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### Auf einer Fehlerseite steht eine Fehler-ID
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Gib die Fehler-ID an den Betrieb weiter. Damit findet er den Fehler im Log.
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## Code und Pull Requests
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### „Branch hat auf dem Server einen anderen Stand … Es wurde nichts überschrieben“
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Auf dem Branch im Git-Server liegt ein anderer Stand, z. B. weil jemand von außen gepusht hat. Die Plattform überschreibt nie. Kläre, wessen Änderungen gelten; die Commits von außen lassen sich lokal in den Branch holen.
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### „Konflikt mit main“
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Der Ziel-Branch hat dieselben Stellen anders geändert. *Konflikte von der KI lösen lassen* führt die Branches zusammen und löst die Konflikte; prüfe danach den Diff. Sehr große Konfliktdateien löst ihr besser lokal.
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### „Für diese Quelle ist kein Pull-Request-Anbieter eingestellt“
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Der Branch wurde gepusht, aber die Quelle ist nicht mit Bitbucket verbunden. Lege den Pull Request im Git-Server an, oder bitte einen Workspace-Admin, an der Quelle *Bitbucket Data Center* einzustellen.
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### Neue Commits erscheinen nicht im Pull Request
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Nach dem Erstellen des Pull Requests gehen neue Commits erst mit *Änderungen übertragen* hinein. So entscheidet ein Mensch, wann der Pull Request sich ändert.
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### Ich möchte einen Commit rückgängig machen
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Noch nicht übertragene Commits: *Letzten Commit zurücknehmen* unter *Commits und Diff*. Übertragene Commits: die KI um einen korrigierenden Commit bitten oder im Review ablehnen.
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### Nach dem Merge entsteht ein neuer Branch mit „-2“
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Gewollt: Ein abgeschlossener Branch wird nicht wiederverwendet. Weitere Änderungen im selben Chat beginnen auf dem aktuellen Stand von main.
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### Syntaxwarnung beim Commit
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Die Plattform hat einen Syntaxfehler gefunden. Der Commit ist trotzdem angelegt; die KI behebt ihn normalerweise im nächsten Commit. Bleibt die Warnung, die KI darauf hinweisen.
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## Dateien und Daten
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### Der Upload wird abgelehnt
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- Das Speicherkontingent des Workspace ist voll: alte Dateien unter *Daten* löschen oder einen Plattform-Admin um mehr Platz bitten.
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- Die Datei ist größer als erlaubt, oder das Format wird nicht unterstützt (CSV, TSV, JSON, JSON Lines, Parquet).
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### Das Abfrageergebnis ist gekürzt
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Angezeigt wird nur eine begrenzte Zahl an Zeilen. Lass die KI aggregieren (Summen, Gruppierungen) oder lade das Ergebnis als CSV herunter.
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## Konto und Benachrichtigungen
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### Ich kann mich nicht anmelden
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Nach 5 Fehlversuchen ist das Konto 15 Minuten gesperrt. Ein Plattform-Admin kann mit *Passwort zurücksetzen* sofort entsperren und ein neues Einmal-Passwort ausgeben.
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### Ich bekomme keine E-Mails
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Prüfe im *Profil*, ob deine E-Mail-Adresse eingetragen ist und Benachrichtigungen nicht abbestellt sind. Kommen trotzdem keine an, sieht ein Plattform-Admin unter *Administration → Benachrichtigungen* den Stand der Zustellung.
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